Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de planos de saúde, tem como objetivo avaliar a satisfação dos beneficiários da Unimed Goiânia, com os serviços prestados pela Operadora. É aplicada anualmente para avaliar o desempenho das operadoras de planos de saúde brasileiras. A ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) incluiu a Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Planos de Saúde como um dos critérios para o Programa de Qualificação das Operadoras (PQO), com o objetivo de aumentar a participação do beneficiário na avaliação da qualidade dos serviços oferecidos pelas operadoras de planos de saúde. (fonte: Documento técnico da ANS).
