A Ouvidoria atua como uma instância de reavaliação, contribuindo para uma análise mais aprofundada das demandas que já passaram pelos canais de atendimento de primeira instância, como a Central de Atendimento e o SAC.
Se você precisar, por exemplo, solicitar uma reanálise de uma decisão assistencial, como negativa de exame ou procedimento.
Estamos aqui para ouvir, acolher e buscar soluções para sua manifestação, com atenção, respeito e transparência.
⚠️ Tenha em mãos o protocolo do atendimento anterior.
⏰ Prazo de resposta
Demandas em geral: até 7 dias úteis
Reanálises assistenciais: até 7 dias úteis
Casos complexos: até 30 dias úteis
Precisa de acolhimento ou orientação?
O Serviço Social da Ouvidoria oferece atendimento humanizado para situações que necessitam de escuta, orientação e acompanhamento.
Atendimento pelo telefone: segunda a sexta-feira, das 8h às 13h e das 13h às 18h.
Como falar com a Ouvidoria?
WhatsApp – (62) 99605-1915
Ouvidoria – Presencial:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
📍 Praça Gilson Alves de Souza, 650 – Setor Bueno – Goiânia/GO
Ouvidoria – Online:
📩 Envie sua manifestação pelo formulário eletrônico abaixo.
Acolher • Ouvir • Analisar • Transformar
