Fale com a Ouvidoria da Unimed Goiânia
Sua voz tem vez e valor!
Estamos aqui para ouvir, acolher e buscar soluções para sua manifestação com atenção, respeito e transparência.
Quando procurar a Ouvidoria?
A Ouvidoria é um canal de segunda instância. Procure a gente quando:
- Você já buscou atendimento pela Central e não ficou satisfeito com a solução;
- Sua demanda não foi resolvida;
- Precisa solicitar uma reanálise de uma decisão assistencial, como negativa de exame ou procedimento.
⚠️ Tenha em mãos o protocolo do atendimento anterior.
⏰ Prazo de resposta
- Demandas em geral: até 7 dias úteis
- Reanálises assistenciais: até 7 dias úteis
- Casos complexos: até 30 dias úteis
Precisa de acolhimento ou orientação?
O Serviço Social da Ouvidoria oferece atendimento humanizado para situações que necessitam de escuta, orientação e acompanhamento.
Como falar com a gente?
WhatsApp – Central de Relacionamento e Serviço Social: (62) 99605-1915.
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h e das 13h às 18h.
Atendimento Presencial:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
📍 Local: Praça Gilson Alves de Souza, 650 – Setor Bueno – Goiânia/GO.
Atendimento Online:
📩 Envie sua manifestação pelo formulário eletrônico abaixo.
Acolher • Ouvir • Analisar • Transformar.
