Unimed Goiânia reforça a importância da atualização cadastral de acordo com a RN 593
A normativa estabelece novas diretrizes para a comunicação entre as operadoras de planos de saúde e seus beneficiários, especialmente em casos de inadimplência. Crédito foto: divulgação freepik
A partir do mês de setembro, entra em vigor a nova normativa da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), a RN 593, que traz importantes mudanças para os beneficiários de planos de saúde. A Unimed Goiânia – Cooperativa de Trabalho Médico ressalta a importância de seus beneficiários manterem suas informações cadastrais atualizadas para atender às novas diretrizes.
A RN 593 estabelece novas diretrizes no que diz respeito à comunicação entre as operadoras de planos de saúde e seus beneficiários, especialmente em casos de inadimplência. De acordo com a normativa, as operadoras devem promover ampla divulgação dos meios de notificação por inadimplência, garantindo que todos os beneficiários sejam informados de maneira eficiente e segura.
Os meios de notificação por inadimplência estabelecidos pela RN 593 são: correio eletrônico (e-mail) com certificado digital e confirmação de leitura, mensagem de texto para telefones celulares (SMS), mensagem em aplicativo de dispositivos móveis que permita a troca de mensagens criptografadas, ligação telefônica gravada, de forma pessoal ou pelo sistema URA (Unidade de Resposta Audível), com confirmação de dados pelo interlocutor, carta com aviso de recebimento (AR) dos correios, não sendo necessária a assinatura da pessoa natural a ser notificada e preposto da operadora, com comprovante de recebimento assinado pela pessoa natural a ser notificada.
O diretor administrativo e financeiro da Unimed Goiânia, Dr. Valney Luiz da Rocha, explica a importância dessa nova normativa para a comunicação com o beneficiário. "A RN 593 vem para reforçar a comunicação clara e eficiente entre as operadoras de planos de saúde e seus beneficiários. Na Unimed Goiânia, estamos comprometidos em garantir que todos os nossos beneficiários recebam as informações de forma segura. Para isso, é imprescindível que todos mantenham seus dados cadastrais atualizados em nosso canal do beneficiário, que pode ser acessado com o login e senha", esclarece.
A atualização cadastral pode ser feita de maneira simples e rápida no canal do beneficiário. Ao acessar o sistema com login e senha, é possível revisar e alterar informações como endereço, telefone e e-mail. Realizar esse procedimento é essencial para garantir que todas as comunicações importantes, incluindo notificações de inadimplência, sejam recebidas sem problemas. A Unimed Goiânia continuará a informar seus beneficiários sobre as mudanças e a importância da RN 593, garantindo que todos estejam cientes das novas diretrizes e da necessidade de manter suas informações sempre atualizadas.
