Desde março, os beneficiários da Unimed Goiânia já podem consultar via web a situação de guias em análise pela Auditoria. O link fica no menu inicial do site com o título de “Pedido de Autorização”.

Antigamente, quando um beneficiário deixava uma guia para autorização, devia ligar ou comparecer pessoalmente na Cooperativa para saber o resultado da análise. Com o novo serviço, o beneficiário pode consultar a situação desta guia pelo site da Unimed Goiânia sem sair de casa ou de qualquer computador com acesso à Internet.

A incorporação de serviços online para beneficiários no site da Cooperativa começou em fevereiro com atendimento via chat, incluindo também pessoas com deficiência auditiva ou de fala. Mais de 1.200 beneficiários já foram atendidos nessa nova modalidade de comunicação. Esse tipo de atendimento está destinado à solicitação de qualquer informação, esclarecimento de dúvidas, reclamações e sugestões dirigidas à Cooperativa.